Preskoči na glavni sadržaj

Canva početna

Centar za pomoć

Ne mogu preuzeti svoj dizajn ili videozapis

Taj je članak strojno preveden. Javite nam ako naiđete na pogreške.

Ne mogu preuzeti dizajn

Uzrok

To može biti zbog nestabilne internetske veze ili zastarjelog uređaja ili preglednika.

Rješenje
  • Provjerite internetsku vezu.
  • Probajte osvježiti preglednik i očistiti predmemoriju i kolačiće.
  • Ažurirajte preglednik na najnoviju verziju ili pokušajte upotrijebiti neku drugu.

Ako ne možete preuzeti dizajn iz uređivača, preuzmite ga s početne stranice.

  1. Otvorite rubriku
    Projekti i pronađite dizajn koji želite preuzeti.
  2. Zadržite pokazivač iznad sličice, a zatim odaberite
    Više (ikona elipse).
  3. Odaberite
    Preuzmi.

Ako se dizajn i dalje ne može preuzeti, možete provjeriti ima li oštećenih elemenata i slijediti ove korake:

  • Zamijenite ga ili uklonite – Zamijenite element novim ili ga izbrišite.
  • Pričekajte da se prijenosi dovrše – ako se neka slika ili videozapis i dalje prenose, pričekajte da se dovrše prije preuzimanja.
  • Ponovno prenesite medijski sadržaj – ako datoteka nije u potpunosti prenesena, pokušajte je ponovno dodati s uređaja.

Ne mogu preuzeti dizajn videozapisa

Uzrok

Veličina datoteke, duljina i broj sličica u sekundi dizajna videozapisa možda su preveliki i utječu na preuzimanje. Ugrađivanje videozapisa s YouTubea u dizajne također ponekad može uzrokovati neuspješno preuzimanje.

Rješenje
  • Umjesto ugrađivanja videozapisa s YouTubea prenesite MP4 datoteke koje želite upotrebljavati na Canvi.
  • Neka trajanje videozapisa bude 30 minuta ili manje ako je moguće.
  • Smanjite razlučivost na 1080p (1920×1080) ako je moguće.
  • Rastavite velike blokove animiranog teksta u nekoliko tekstualnih okvira.
  • Umjesto preuzimanja dizajna, podijelite vezu za gledanje.
  • Pokušajte ga preuzeti na drugom uređaju.

Ako u dizajnu imate stotine elemenata, oni bi mogli stvarati probleme pri preuzimanju. Smanjenje broja elemenata moglo bi riješiti problem.

Ako se dizajn i dalje ne može preuzeti, možete provjeriti ima li oštećenih elemenata i slijediti ove korake:

  • Zamijenite ga ili uklonite – Zamijenite element novim ili ga izbrišite.
  • Pričekajte da se prijenosi dovrše – ako se neka slika ili videozapis i dalje prenose, pričekajte da se dovrše prije preuzimanja.
  • Ponovno prenesite medijski sadržaj – ako datoteka nije u potpunosti prenesena, pokušajte je ponovno dodati s uređaja.
Provjera statusa Canve

Posjetite stranicu o statusu Canve. Ako je ondje navedeno da svi sustavi funkcioniraju, to znači da je na našoj strani sve u redu.

Pokušajte ponovno preuzeti dizajn nakon nekog vremena.

Provjerite internetsku vezu

Stabilna internetska veza važna je za uspješno preuzimanje dizajna.

Da biste provjerili je li vaša internetska veza dovoljno stabilna, pokušajte prvo ručno spremiti dizajn.

  1. Na traci izbornika uređivača
  2. Odaberite Datoteka.
  3. Odaberite
    Spremi.

Ako se dizajn ne spremi, to znači da vaša internetska veza nije stabilna.

Ako pri preuzimanju dizajna naiđete na poruku „Ponovno povezivanje”, to znači da je vašoj mreži isteklo vrijeme.

Ako vaša veza s internetom dobro funkcionira, ali svejedno ne možete preuzimati, u nastavku donosimo još stvari koje možete probati.

Ako preuzimanje predugo traje, možda je veličina datoteke dizajna prevelika. To se događa kad se dizajn sastoji od puno stranica ili ste koristili puno slika, elemenata, videozapisa ili animiranog teksta.

Također možete naići na probleme ako koristite premium elemente na besplatnom računu.

Evo nekoliko zaobilaznih rješenja koje možete isprobati.

Provjerite veličinu datoteke i elemente dizajna

Preuzmite dizajn u nekoliko navrata

  1. Na traci izbornika uređivača odaberite
    Dijeli.
  2. Odaberite
    Preuzmi.
  3. Na padajućem izborniku Odabir stranica odaberite nekoliko stranica za preuzimanje u jednom navratu.
  4. Odaberite Preuzmi ili Plati i preuzmi, a zatim ponovite za ostale stranice.

Podijelite svoj dizajn u zasebne datoteke

  1. Na traci izbornika uređivača odaberite Datoteka.
  2. Odaberite Izradi kopiju.
  3. Preuzmite dizajne nakon što utvrdite da imaju najviše 10 stranica.

Uklanjanje premium elemenata

Ako ste na besplatnom računu, vaši se dizajni ne mogu preuzeti ako imaju premium elemente. Kako biste ih uklonili:

  1. Odaberite premium element.
  2. Odaberite ikonu
    smeća da biste ga izbrisali.

Ako ne možete pronaći premium element u svom dizajnu:

  1. Odaberite nasumce neki element.
  2. Pri vrhu trake s izbornicima odaberite Položaj.
  3. Otvorite karticu Slojevi i na svakom sloju pogledajte elemente.
  4. Kada pronađete sloj na kojem se nalazi premium element, kliknite i držite
    ikonu i povucite sloj na vrh kartice Slojevi .

Taj će se element sada nalaziti na prvom sloju dizajna. Odaberite ikonu

smeća da biste ga izbrisali.

S druge strane, ako je vaš dizajn prazan, nećete moći preuzeti svoj dizajn. Prvo dodajte elemente na svoju stranicu.

Provjerite ima li oštećenih elemenata

Ako se dizajn i dalje ne može preuzeti, možete provjeriti ima li oštećenih elemenata i slijediti ove korake:

  • Zamijenite ga ili uklonite – Zamijenite element novim ili ga izbrišite.
  • Pričekajte da se prijenosi dovrše – ako se neka slika ili videozapis i dalje prenose, pričekajte da se dovrše prije preuzimanja.
  • Ponovno prenesite medijski sadržaj – ako datoteka nije u potpunosti prenesena, pokušajte je ponovno dodati s uređaja.
Provjerite ograničenja veličine izvoza dizajna

Ako ne možete preuzeti dizajn, možda ste premašili dopuštene dimenzije.

  • Minimalno: 40 x 40 px, maksimalno: 8000 x 3125 px (ili obrnuto).
  • Za veće dizajne proporcionalno smanjite svoje dimenzije unutar tih granica. Saznajte više na našoj stranici Dizajn od nule.
Provjerite veličinu datoteke i elemente videozapisa

Za videozapise, duljina videozapisa i njegova brzina kadrova također mogu utjecati na obradu za preuzimanje.

Ugrađeni se sadržaji ne mogu pronaći unutar Canve, pa preuzimanje dizajna s ugrađenim sadržajima s YouTubea neće uspjeti. Umjesto toga prenesite MP4 datoteke koje želite upotrebljavati na Canvi.

Evo nekoliko mogućnosti koje možete isprobati ako imate problema s preuzimanjem:

  • Neka trajanje videozapisa bude 30 minuta ili manje ako je moguće.
  • Smanjite razlučivost na 1080p (1920×1080) ako je moguće.
  • Rastavite velike blokove animiranog teksta u nekoliko tekstualnih okvira.
  • Podijelite vezu za gledanje umjesto da preuzmete svoj dizajn.
  • Provjerite jesu li vaše slike i videozapisi u potpunosti preneseni.
  • Pokušajte ga preuzeti na drugi uređaj.
  • Zadržite izvoz ispod 500 dnevno* (1000 za Enterprise) ili 75 svakih 5 minuta*.
  • Po potrebi pričekajte do sljedećeg dana da se ograničenje resetira.
  • Pokušajte preuzeti putem drugog računa, ako je dostupan.

*Ograničenja nametnuta pojedinačnim korisnicima izvozne aktivnosti kako bi se osigurala dobra izvedba i dostupnost za sve.

Ako u dizajnu imate i stotine elemenata, oni bi mogli stvarati probleme pri izvozu videozapisa. Smanjenje broja elemenata moglo bi riješiti problem.

Provjerite postoji li samo jedna slika ili grafički prikaz na vašem dizajnu

Ako pokušavate preuzeti jednu sliku ili jedan premium element, vidjet ćete ovu pogrešku: „U dizajnu postoji samo jedna slika ili grafički prikaz. Premium slike ne mogu se izvesti same od sebe. Dodajte neke elemente pa pokušajte ponovno.”

Canva je odgovorna za zaštitu prava intelektualnog vlasništva svojih suradnika, partnera i vlastitog sadržaja. U jednom dizajnu možete upotrebljavati samo premium dioničke medije licencirane u skladu s Canvinim ugovorom o licenci za sadržaj. Ova licenca ne uključuje pravo preuzimanja premium elemenata zaliha u izvornom obliku.

Da biste nastavili, dodajte još elemenata poput teksta, grafike, redaka itd., a zatim ga pokušajte ponovno preuzeti. Ako želite saznati više o našim licencama za besplatne i profesionalne sadržaje, pogledajte Licence za sadržaje i upotrebu Canve u komercijalne svrhe.

Dosegnuto je ograničenje preuzimanja

Prikazuje se poruka „Dosegnuto je ograničenje preuzimanja”? Canva se koristi neprekidnim 24-satnim prozorom za praćenje aktivnosti preuzimanja, što znači da se ograničenje resetira točno 24 sata nakon svakog preuzimanja, a ne svaki dan u fiksno vrijeme.

Na primjer, ako dosegnete ograničenje u 15:00, pristup ćete ponovno dobiti nakon 15:00 sljedećeg dana.

Provjerite svoj uređaj ili preglednik

Ako se Canva sruši pri pokušaju preuzimanja dizajna ili videozapisa, vjerojatno postoji problem s vašim uređajem ili preglednikom. Pokušajte ažurirati preglednik na najnoviju verziju ili prijeđite na drugi preglednik ili uređaj.

Za više stvari koje možete isprobati pogledajte Canva se ruši ili zamrzava tijekom upotrebe.

Osvježite preglednik i očistite predmemoriju i kolačiće

Ponekad akumulirani kolačići mogu uzrokovati probleme. Imajte na umu da ćete se time možda odjaviti s drugih web-mjesta.

Kako nastaviti s nesmetanim preuzimanjem
  • Pratite svoja preuzimanja – Pratite svoju upotrebu kako biste izbjegli neočekivana ograničenja.
  • Raširite preuzimanja – trebate više dizajna? Preuzmi ih tijekom vremena.
  • Isprobajte različite formate – ako ste u žurbi, može vam pomoći izvoz u drugom formatu ili rješenju.

Ako mislite da ste greškom dosegnuli ograničenje, pričekajte malo pa pokušajte ponovno. I dalje imate poteškoća? Obratite se našem timu za podršku za pomoć.

Ako vam je i dalje potrebna pomoć s preuzimanjem dizajna, obratite se našem timu za podršku. U svom zahtjevu budite što je moguće konkretniji. Obavezno priložite sljedeće:

  • Poveznica na vaš dizajn
  • Snimka zaslona poruke o pogrešci koju vidite (ako je vidite)
  • Koraci za rješavanje problema koje ste isprobali

Povezani članci:

Kako ocjenjujete pomoć koju ste dobili u ovom članku?

Drugi su gledali i ovo

Prijeđi na kraj podnožja

Prijeđi na početak podnožja